Garantía

Conformidad – garantía

El cliente debe garantizar que los artículos que se le han suministrado corresponden con su pedido. En el supuesto de que los artículos suministrados no se ajusten a su pedido, se recomienda al cliente:

– informar cuanto antes a la Sociedad ya sea directamente en el Sitio en la sección “Solicitud de devolución”, o por teléfono en el Servicio de Atención al Cliente (en el número +39 0108441012), o bien por correo electrónico dirigido a la dirección info@noemavision.com justificando la no conformidad del artículo con respecto al pedido;

– así como devolver los artículos en cuestión en su embalaje original (o, como mínimo, en un embalaje que proporcione una protección equivalente a la de los artículos mencionados durante el transporte de devolución), en perfecto estado, sin haberlos utilizado y acompañados de los accesorios y documentos proporcionados (folletos, garantías, certificados de autenticidad, etc.), así como de la copia de la factura adjunta a los artículos entregados;

– siguiendo, para facilitar el tratamiento por parte de la Sociedad, las distintas etapas del procedimiento propuesto por esta última, descrito en el Sitio y en el marco del cual la Sociedad se hace cargo directamente del conjunto de los gastos de devolución de los artículos, siempre que se limite a un envío de devolución de artículos por pedido.

Si el propio cliente organiza la devolución de dichos artículos, por los medios de su elección y por su propia cuenta, se recomienda conservar todo comprobante de la devolución por envío con acuse de recibo, o por cualquier otro medio que indique la fecha concreta; corriendo por cuenta de la Sociedad los gastos de devolución si se prueba la no conformidad del artículo constatada por el cliente. Su reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente tras el envío por parte de este último de los justificantes de dichos gastos.

Si no existe posibilidad de cambiar el artículo devuelto y si el cliente no desea disponer de un bono de descuento por el importe oportuno para su próxima compra realizada con la Sociedad, se efectuará el reembolso del precio facturado de los artículos no conformes devueltos, mediante abono en la cuenta bancaria del cliente, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción, por parte de la Sociedad, de los artículos devueltos.

A pesar de las condiciones de garantía específicas eventualmente proporcionadas al cliente con el artículo suministrado, los artículos de la Sociedad están sujetos a las siguientes garantías legales de conformidad y relativas a los defectos del artículo vendido.